Podrška
Garancija, reklamacije i održavanje
Za besprekorno funkcionisanje proizvoda garantujemo u rokovima navedenim ispod, pod uslovom da od datuma proizvodnje do datuma prodaje nije prošlo više od 12 meseci.
24 meseca i jedan dan
Topla Energy Truck i Vesna Power Truck (program preko 105 Ah), TAB Motion, kao i TAB i Topla AGM Stop & Go akumulatori ugrađeni na vozila sa Stop & Go sistemom.
36 meseci
Vesna Power i Topla Energy (do 105 Ah), putnički program.
40 meseci
Topla Top i Vesna Premium (vozila proizvedena od 2002. godine).
40 meseci
TAB i Topla AGM Stop & Go i EFB Stop & Go, ako su ugrađeni na vozilo bez Stop & Go sistema. Na vozilu sa Stop & Go sistemom rok je 24 meseca.
Postupak reklamacije
- Pre reklamacije posavetujte se sa stručnjakom za autoelektriku i proverite ispravnost sistema punjenja i instalacije na vozilu.
- Dostavite akumulator u neki od ovlašćenih servisa, zajedno sa računom i popunjenim garantnim listom.
- O odluci po reklamaciji obaveštavamo vas u roku od 8 dana od prijema akumulatora, a osnovane reklamacije rešavamo u roku od 15 dana.
- Ako se akumulator zamenjuje novim, u novi garantni list upisuje se datum zamene sa oznakom R i podaci reklamiranog akumulatora.
- Ako akumulator ostane u servisu duže od 8 dana, garancija se produžava za to vreme.
Uputstva
- Akumulator uvek mora biti čist i suv, a polni izvodi pravilno pritegnuti.
- Pre ugradnje proverite napon punjenja vozila: mora biti između 14,00 V i 15,00 V. Kontrolu ponavljajte na šest meseci.
- Ako vozilo ima kodirane uređaje ili uređaje sa stalnim napajanjem, zamenu akumulatora prepustite stručnom licu.
- Pri demontaži prvo skinite negativni (−), a zatim pozitivni (+) priključak. Pri montaži obrnuto.
- Akumulator mehanički učvrstite u ležištu, da ga vibracije ne bi oštetile. Akumulatore otvorenog sistema ugrađujte isključivo u motorni prostor.
- Uskladišteni akumulator kontrolišite najmanje na šest meseci i po potrebi dopunite. Ispražnjen akumulator dopunite najkasnije u roku od 48 sati.
- Otvorene akumulatore punite procesorskim punjačem, strujom od najviše 1/10 kapaciteta (npr. 4,5 A za 45 Ah). Temperatura elektrolita ne sme preći 55 °C.
- Na hermetički zatvorenim akumulatorima ne izvodite nikakve radove; pri prvom problemu obratite se ovlašćenom servisu.
U blizini akumulatora zabranjeni su varničenje, otvoren plamen i tinjajući predmeti, zbog prisustva eksplozivnog gasa (vodonika). Elektrolit je razblažena sumporna kiselina: koristite zaštitne naočare i rukavice, a pri kontaktu sa kožom ili očima ispirajte obilno vodom i potražite lekarsku pomoć.